Esta política explica como a Luneá coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Ao navegar em luneaoficial.com.br ou realizar uma compra, você declara ter lido e compreendido este documento.
1. Quem é a controladora dos seus dados
Luneá
CNPJ 46.586.720/0001-81
Travessa Cinco, 114-E — Loteamento Jardim Coelho, Bairro Jardim Goiás
Tangará da Serra – MT — CEP 78301-032
E-mail: [email protected]
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece:
- Nome completo, CPF, data de nascimento
- E-mail, telefone e WhatsApp
- Endereço de entrega e de cobrança
- Dados de pagamento, processados diretamente pelo Nuvem Pago. A Luneá não armazena o número completo do seu cartão.
- Mensagens que você nos envia por qualquer canal de atendimento
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo
- Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação
- Origem do acesso, como um anúncio, uma busca ou uma rede social
- Identificadores de cookies
3. Para que usamos os seus dados
- Processar seu pedido: cobrança, emissão de nota fiscal, separação, envio e entrega
- Atendimento: responder dúvidas, conduzir trocas, devoluções e garantias
- Segurança: prevenção a fraudes e verificação de titularidade do pagamento
- Obrigações legais: guarda de registros fiscais, contábeis e de acesso
- Melhoria da loja: entender quais peças e páginas despertam mais interesse
- Publicidade: exibir anúncios da Luneá em plataformas como Instagram e Facebook, inclusive para pessoas com perfil semelhante ao de nossas clientes
- Comunicação de novidades: envio de lançamentos, coleções e promoções, somente para quem autorizou
4. Bases legais
- Execução de contrato: dados necessários para concluir e entregar a sua compra
- Cumprimento de obrigação legal: dados fiscais e registros exigidos por lei
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência de navegação
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, apenas com quem é indispensável para o funcionamento da loja:
- Nuvemshop: plataforma que hospeda a loja
- Nuvem Pago: processamento de pagamentos e análise antifraude
- Correios, transportadoras e serviços de entrega local: nome, endereço, telefone e CPF, quando exigido para o transporte
- Meta Platforms (Instagram e Facebook): dados de navegação e conversão, para mensuração e veiculação de anúncios
- Google: dados de navegação para análise estatística de audiência
- Contabilidade e órgãos fiscais: dados necessários à emissão de notas e ao cumprimento da legislação tributária
Alguns desses parceiros operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Comunicações de marketing
Só enviamos novidades, lançamentos e promoções para quem autorizou expressamente, marcando a opção correspondente no cadastro, no checkout ou ao assinar nossa newsletter.
Você pode cancelar quando quiser, pelo link de descadastro no rodapé de qualquer e-mail, respondendo "sair" em nossas mensagens de WhatsApp ou solicitando pelo e-mail [email protected]. O cancelamento não afeta as mensagens sobre pedidos em andamento, que continuam sendo enviadas por serem necessárias à entrega.
7. Cookies
Utilizamos cookies para manter seu carrinho ativo entre páginas, lembrar suas preferências, medir a audiência do site e mensurar o resultado de nossos anúncios.
Cookies essenciais são indispensáveis para o funcionamento da loja. Os demais podem ser bloqueados nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de no mínimo 5 anos
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de marketing: até que você cancele a autorização
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
9. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento dado para marketing ou cookies
- Ser informada sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a um tratamento que considere irregular
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger a sua própria privacidade.
Alguns dados não podem ser excluídos enquanto houver obrigação legal de guarda, como os registros fiscais de compras já realizadas.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada, acesso restrito a pessoas autorizadas e uso de plataformas com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas, na hipótese de um incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
11. Encarregado pelo tratamento de dados
Encarregado de Proteção de Dados da Luneá
E-mail: [email protected]
12. Menores de idade
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um cadastro nessa condição, os dados serão eliminados.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.
Última atualização: setembro de 2026.
