Entregamos para todo o Brasil. Abaixo estão os prazos, os custos e as regras de envio da Luneá.
Todos os pedidos são despachados da nossa loja em Tangará da Serra – MT, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
Preparamos e postamos o seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A confirmação do pagamento varia conforme a forma escolhida:
Pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a ser preparados no primeiro dia útil seguinte.
O prazo do transporte é calculado automaticamente no carrinho a partir do seu CEP e da modalidade escolhida. Ele é contado em dias úteis, começa após a postagem e é informado pela transportadora.
Prazo total = até 2 dias úteis de postagem + prazo do transporte.
Prazos informados por transportadoras são estimativas. Atrasos podem ocorrer por greves, condições climáticas, restrições de circulação ou eventos fora do nosso controle. Nesses casos, acompanhamos o caso junto à transportadora e mantemos você informada.
O frete é calculado no carrinho conforme peso, dimensões da peça e CEP de destino. Você visualiza o valor exato e as opções disponíveis antes de finalizar a compra, sem surpresas no checkout.
Você pode retirar seu pedido em nosso showroom em Tangará da Serra, sem nenhum custo. O atendimento presencial funciona com horário marcado, então combine a retirada com a gente pelo WhatsApp.
Travessa Cinco, 114-E — Loteamento Jardim Coelho, Bairro Jardim Goiás
Tangará da Serra – MT — CEP 78301-032
Para endereços em Tangará da Serra, oferecemos entrega local por motoboy, com taxa calculada no carrinho. O serviço é realizado por empresa terceirizada e está sujeito à disponibilidade no dia.
Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e por WhatsApp. Você também acompanha tudo pela sua conta no site, em "Meus pedidos".
Confira com atenção os dados de entrega antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado serão reenviados somente após o pagamento de um novo frete pela cliente.
Se precisar corrigir algo, fale com a gente o quanto antes: enquanto o pedido não tiver sido postado, conseguimos ajustar.
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Não havendo alguém para receber, o pedido retorna para nós e o reenvio depende do pagamento de um novo frete.
Recomendamos informar um endereço em que haja alguém disponível durante o horário comercial.
Se o seu pedido for extraviado ou chegar avariado, a responsabilidade é nossa. Você escolhe entre receber a mesma peça novamente, conforme disponibilidade de estoque, ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Você não precisa esperar a conclusão do processo junto à transportadora para ser atendida. Nós resolvemos com você primeiro e cuidamos do resto internamente.
Ao receber, confira a embalagem na frente do entregador. Se houver sinais de violação, recuse a entrega e nos avise imediatamente.
Trabalhamos para que nossas fotos sejam o mais fiéis possível. Ainda assim, pode haver pequena variação de tom conforme o brilho, o contraste e a calibração da tela do seu aparelho. Essa variação não caracteriza defeito, mas se a peça não corresponder ao que você esperava, ela está coberta pela nossa política de trocas.
Dúvidas sobre a sua entrega? Fale com a gente pelo WhatsApp (65) 99339-4058, de terça a sexta, das 9h às 11h e das 14h às 17h30, e sábado, das 8h às 12h.
